자주 묻는 질문

네, 물놀이를 즐기실 수 있도록 다양한 종류의 장비를 제공합니다!

스노클링을 위해 청소년과 성인 모두를 위한 전문 마스크, 스노클, 핀을 제공합니다. 편안함과 안전을 위해 고시인성 스노클링 벨트도 함께 제공합니다. 더욱 즐거운 물놀이를 위해 다양한 플로트나 튜브도 준비되어 있을 수 있습니다.

물론입니다! 예약 시 식이 제한 사항(예: 비건, 채식주의자, 견과류 알레르기 등)을 알려주시면 해당 요청을 반드시 반영해 드리겠습니다.

모든 요청을 충족시켜 드릴 수 없음을 양해 부탁드립니다. 저희는 고객님의 안전, 편안함 및 서비스 만족도를 위해 최선을 다하겠습니다. 다만, 해상 안전을 고려하여 중증 알레르기가 있는 고객님께는 음식 또는 음료 서비스를 제공하지 않을 권리를 보유합니다.

마나 크루즈에서 제공하는 호스팅 및 사전 주문 음료를 즐겨보세요!

선내에서는 항상 생수, 각종 탄산음료, 현지 과일 주스, 진저에일, 클럽소다를 제공합니다. 선박마다 제공되는 종류는 다를 수 있으나, 주류 선택에는 맥주, 화이트 와인, 증류주, 스파클링 와인이 포함될 수 있습니다. 증류주는 럼, 보드카, 진, 위스키로 구성됩니다.

특별 음료는 요청 시 추가 비용으로 제공됩니다. 특정 생수, 탄산음료 또는 주류를 원하시면 문의하시거나 예약 시 요청사항을 기재해 주십시오. 모든 선호 사항을 최대한 반영하도록 노력하겠습니다.

손님들은 다른 음료도 기내로 반입하실 수 있습니다. MANA 크루즈는 코르크 비용을 부과하지 않습니다. 단, 얼룩 발생 문제로 인해 모든 레드 와인의 기내 반입은 금지됩니다.

우선, 모든 선박의 전세 크루즈는 맨발 크루즈로 제공됩니다. 모든 신발을 벗어야 하므로 하이힐, 구두, 부츠는 필요하지 않습니다. 슬립온 타입의 신발이 승하선 시 가장 편리합니다.

스노클링 투어 시: 편안하고 움직임이 자유로운 복장을 착용하세요. 물속으로 함께 뛰어들 계획이라면 수영복을 지참하거나 착용하세요. 햇빛으로부터 상체를 보호하기 위해 모자를 챙기는 것이 좋습니다.

저녁 전세 이용 시: 단추 달린 셔츠와 드레스 차림도 환영합니다. 다만 바람이 많이 부는 상황을 염두에 두시기 바랍니다. 편안하고 활동하기 편한 복장이 항상 좋습니다. 여름이든 겨울이든 해가 지면 기온이 급격히 떨어집니다. 추위를 타시는 분은 여분의 가디건이나 스웨터를 준비하세요.

타월: 스노클링이나 수영이 포함될 수 있는 모든 차터에는 타월을 지참해 주시길 권해 드립니다. 승객을 위한 타월이 선내에 비치되어 있지만, 타월이 많을수록 더욱 좋습니다.

자외선 차단제: 명백한 이유 외에도 여러 가지 이유로, 자외선 차단제를 지참하거나 미리 바르고 오시길 권합니다. 하와이에서는 산호초에 해로운 자외선 차단제 사용을 제한하는 법률이 시행되고 있음을 유의해 주십시오. 탑승 전 사용 중인 자외선 차단제를 확인하여 우리 바다를 보호하는 데 동참해 주십시오.

네, 전세 문화에서 팁은 일반적인 경향이지만, 일반 서비스 업계와 마찬가지로 결코 당연한 기대사항은 아닙니다. 전세 승무원에게 드리는 팁은 그 팀이 기울인 노력과 배려에 대한 매우 환영받는 표현입니다.

팁은 모든 가격에 포함되지 않으나, 원하시는 경우 전세 전후로 예약에 직접 추가될 수 있도록 조치 가능합니다. 또한 승무원에게 다양한 형태의 현금으로 직접 제공될 수도 있습니다.

다양한 문화적 관습을 고려할 때, 전세 산업에서의 팁은 10~20% 사이로 책정될 수 있습니다.

기대되는 일은 아니지만, 모든 승무원에게 항상 매우 환영받는 일입니다. 어떤 배려를 해주셔도, 저희 마나 팀의 알로하 정신과 세심한 배려로 항상 따뜻하게 맞이해 드릴 것을 약속드립니다.

마나 크루즈는 오아후 섬의 두 멋진 장소에서 출발합니다:

Ko Olina Marina

92-100 Waipahe Place, Kapolei, HI 96707

Ala Wai Boat Harbor 

1651 Ala Moana Boulevard, Honolulu, HI 96815

각 전세 서비스별 확인 이메일에 기재된 정보를 통해 구체적인 만남 장소를 확인하시는 것이 가장 좋습니다. 해당 장소에 대한 추가 안내나 위치 정보가 필요하시면 전화나 문자로 문의해 주세요!

마나 크루즈에서는 고객의 편안함을 최우선으로 생각합니다. 멀미가 있을 수 있는 분들은 미리 예방을 시작하시길 권합니다. 승선 전 일반의약품 복용은 높은 성공률을 보입니다. 대부분의 멀미약은 일반적으로 출발 12~24시간 전에 복용을 시작할 것을 권장합니다. 대부분의 경우 이 방법으로 멀미를 예방하는 데 높은 성공률을 보입니다.

예방 외에도, 저희 숙련된 승무진이 선박이 가능한 한 안정된 상태로 운항되도록 할 것입니다. 승선 중에는 갑판에 머물며 신선한 공기를 마시고 수평선을 응시하세요. 승무진이 항상 도움을 드려 크루즈가 즐겁고 편안하도록 할 것입니다 – 선내에는 여러분을 돕기 위한 팁과 해결책이 준비되어 있습니다. 바다의 흔들림은 모험의 일부임을 기억하세요 – 저희가 여러분이 이를 부드럽게 헤쳐나가도록 도와드리겠습니다!

네, 저희는 고객님과 회사 모두를 위한 취소 정책이 있습니다.

손님들

• 모든 예약은 예정된 출발 시간 최소 48시간 전에 취소해야 합니다. 예정된 출발 시간 48시간 이내에 취소된 예약에 대해서는 환불이 불가합니다.
• 제3자 제휴사를 통해 예약된 예약은 다른 정책이 적용될 수 있으며 MANA 크루즈에서 관리하지 않습니다.

회사

• 모든 전세 운항은 예정된 출발 시간 전 언제든지 선장의 재량에 따라 취소될 수 있습니다. 크루즈 또는 전세 운항이 MANA 크루즈에 의해 취소될 경우, 모든 요금을 지불한 고객에게 전액 환불이 제공됩니다.
• 비록 저희는 이러한 상황을 피하기 위해 최선을 다하고 있지만, 악천후, 안전 문제 및 예상치 못한 기계적 고장은 언제든지 발생할 수 있습니다.
• 제3자 제휴사를 통해 예약된 예약은 다른 정책이 적용될 수 있으며 MANA 크루즈에서 관리하지 않습니다.

안전은 항상 최우선입니다. 기상 상황이 악화될 경우, 출발 1시간 전까지 취소 결정을 내리며 전액 환불 또는 재예약 옵션을 제공합니다. 계속해서 상황을 모니터링하며 우려 사항이 있을 경우 알려드리겠습니다. 그렇지 않다면 여러분을 맞이할 수 있기를 기대하겠습니다 🙂

마나 크루즈에서는 저희 팀이 지속적으로 기상 예보를 업데이트하고 점검하여 풍속 및 풍향 변화, 파고 크기 및 방향, 그리고 상층 대기 흐름에 대비합니다.

모든 전세 운항에서 안전과 편안함이 저해되지 않도록 하는 것이 저희의 목표입니다. 안전이나 편안함에 대한 우려가 있을 경우, 저희 팀은 대체 방안을 마련하거나 이용 가능 일정을 재조정하며, 극히 드문 경우 취소 통보를 드릴 것입니다.

최적의 조건으로 보이지 않는 예보를 검토 중이실 수 있음을 이해합니다. 그러나 귀하의 전세 이익을 위해 최선의 결정을 내리는 과정에서 신뢰와 양해를 부탁드립니다. 하와이의 날씨는 변덕스러워 단 몇 분 만에 달라질 수 있습니다. 이러한 기상 패턴을 이해하고 파악하는 것은 저희가 큰 자부심을 느끼는 부분입니다. 기억하십시오. 무지개는 비가 필요하고, 해변은 파도가 필요하며, 코코넛 나무는 바람이 필요합니다.

궁금한 점이 있으시면 문의해 주세요 – 기꺼이 상담해 드리겠습니다!

하와이 주법 제46호에 따라 2021년 제정된 해양 관리 이용료(OSUF)는 상업적 해양 레크리에이션 활동에 참여하는 모든 이용자에게 부과되는 1달러의 요금입니다. 토지 및 천연자원부(DLNR)가 관리하는 이 요금은 하와이 해양 생태계의 보전, 보호 및 증진을 위한 자금 조달을 목적으로 합니다.

이 계획은 해양 생태관광이 환경에 미치는 영향을 해결하기 위해 해양 생물과 서식지 손상을 완화하는 보전 노력, 교육 활동 및 집행 조치에 자금을 지원합니다. OSUF는 연간 100만 달러에서 500만 달러 사이의 수익을 창출할 것으로 예상되며, 카운티별 이용자 수에 따라 배분됩니다. MANA 크루즈 + 차터스와 같은 상업 운영사는 이러한 요금을 징수하고 납부할 책임이 있습니다. 마나 크루즈는 하와이 해양 자원의 지속가능성을 보장하고, 해양 이용자들이 관리 과정에 참여하여 미래 세대를 위한 해양 환경을 보존하려는 이 조치를 전적으로 지지합니다.