よくあるご質問

はい、水辺での楽しみをサポートする様々なギアをご用意しております！

シュノーケリングには、青少年用と大人用のプロ仕様マスク、シュノーケル、フィンをご用意しております。快適さと安全性を考慮し、視認性の高いシュノーケリングベルトも提供しています。水中での楽しみをさらに充実させるため、各種フロートやチューブもご用意できる場合があります。

もちろんです！ご予約時に食事制限（例：ビーガン、ベジタリアン、ナッツアレルギーなど）をお知らせください。ご要望にお応えできるよう手配いたします。

なお、すべてのご要望にお応えできない場合がございます。お客様の安全、快適さ、そしてご満足いただけるよう、最善を尽くして対応いたします。海上での安全を考慮し、重度のアレルギーをお持ちのお客様への飲食サービス提供を差し控える権利を留保させていただきます。

MANA Cruisesのドリンクをホストサービスまたは事前注文でお楽しみください！

船内では、常時ボトル入り水、各種ソーダ、地元産フルーツジュース、ジンジャーエール、クラブソーダをご用意しております。船により提供内容は異なりますが、アルコール類にはビール、白ワイン、スピリッツ、スパークリングワインが含まれる場合があります。スピリッツはラム、ウォッカ、ジン、ウイスキーを取り揃えております。

スペシャルドリンクはご要望に応じて追加料金にてご用意いたします。特定の水、ソーダ、または酒類をご希望の場合は、お問い合わせいただくか、ご予約時にご要望をお知らせください。お客様のご要望にできる限りお応えいたします。

お客様はその他の飲み物も船内へお持ち込みいただけます。MANAクルーズではコルク代を頂いておりません。なお、赤ワインは染み付く恐れがあるため、船内への持ち込みを一切お断りしております。

まず第一に、全船のチャーターは裸足でのクルーズとして提供されます。ハイヒール、靴、ブーツは不要です。全ての履物は脱いでいただきます。乗船・下船にはスリッポンタイプの履物が最も便利です。

シュノーケリングチャーターの場合：・動きやすく快適な服装でお越しください・水中へ飛び込む予定の方は水着をご持参いただくか着用してください・日焼け防止用の帽子は上半身を保護するため、常に推奨されます

夕方のチャーターについて：ボタンダウンシャツやワンピースでのご乗船は歓迎いたしますが、風が強い可能性もあることをご留意ください。快適で動きやすい服装が常に最適です。夏でも冬でも、日が沈むと気温は急激に下がります。寒がりの方は、上着やセーターを余分に持参されることをお勧めします。

タオル：シュノーケリングや水泳を含むチャーターをご利用の際は、タオルのご持参をお勧めいたします。船内にもタオルはご用意しておりますが、タオルは多ければ多いほど喜ばれます。

日焼け止め：明らかな理由以外にも様々な事情から、日焼け止めをご持参いただくか、事前にご自身でお肌にお塗りいただくことをお勧めします。なお、ハワイ州ではサンゴ礁に有害な日焼け止めの使用を制限する法律が施行されています。乗船前にご使用の日焼け止めをご確認いただき、海を守る取り組みにご協力ください。

はい、チャーター業界におけるチップは一般的な傾向ではありますが、サービス業全般と同様に、決して当然の期待ではありません。チャータークルーへのチップは、そのチームが提供した努力と気配りに対する、大変喜ばしい評価の表れです。

チップは料金に含まれておりませんが、ご希望の場合、チャーター前または後に直接ご予約に追加する手配が可能です。また、各種の現金・小切手・クレジットカードなどの形で直接乗組員にお渡しいただくこともできます。

様々な文化的規範を考慮すると、チャーター業界におけるチップの相場は10％から20％の範囲となる場合があります。

決して期待されるものではありませんが、常に全クルーから大変歓迎されます。どのようなご配慮であっても、MANAチームによるアロハの心と気配りをもっておもてなしいたします。

マナ・クルーズはオアフ島の二つの素晴らしい場所から誇りをもって出航します：

Ko Olina Marina

92-100 Waipahe Place, Kapolei, HI 96707

Ala Wai Boat Harbor 

1651 Ala Moana Boulevard, Honolulu, HI 96815

各チャーター便ごとに確認メールに記載されている情報をご利用いただくと、具体的な集合場所を最も確実にご確認いただけます。これらの場所への詳細な案内や追加のサポートが必要な場合は、お電話またはメッセージでご連絡ください！

マナクルーズでは、お客様の快適さを最優先に考えております。乗り物酔いしやすい方は、早めに予防策を講じることをお勧めします。乗船前の市販薬は高い効果を発揮します。ほとんどの乗り物酔い薬は、通常、出発の12～24時間前の服用開始が推奨されています。ほとんどの場合、これにより乗り物酔いを防ぐ高い効果が得られます。

予防策に加え、経験豊富な乗組員が船を可能な限り安定した状態で航行させます。乗船中はデッキで新鮮な空気を吸い、水平線を見つめてください。乗組員が皆様の快適なクルーズをサポートします。船内には乗り物酔い対策のアドバイスや対処法もご用意。海の揺れも冒険の一部です。私たちがスムーズな航海をお手伝いします！

はい、当社ではお客様と当社双方のためのキャンセルポリシーがございます。

ゲスト

• ご予約は、出発予定時刻の48時間前までに必ずキャンセルしてください。出発予定時刻の48時間以内にキャンセルされたご予約については、返金は一切いたしません。
• 第三者の提携会社を通じて予約された場合、異なるポリシーが適用される可能性があり、MANA Cruisesの管理下にはありません。

会社

• すべてのチャーターは、予定出発時刻前であれば船長の判断によりいつでもキャンセルされる場合があります。MANA Cruisesによるクルーズまたはチャーターのキャンセル時には、お支払いいただいたお客様全員に全額返金いたします。
• こうした事態を避けるよう最善を尽くしておりますが、悪天候、安全上の懸念、予期せぬ機械的問題はいつでも発生する可能性があります。
• 第三者の提携会社を通じて予約された場合、異なるポリシーが適用される可能性があり、MANA Cruisesの管理下にはありません。

安全は常に最優先事項です。天候が急変した場合、出発1時間前までに当社チームが判断し、ツアーを中止いたします。その際は全額返金または再予約の選択肢をご提供します。状況は継続的に監視し、懸念事項があればお知らせします。問題がなければ、皆様をお迎えできるのを楽しみにしております 🙂

MANAクルーズでは、当チームが常に気象予報を更新・確認し、風速・風向、うねりの大きさ・方向、そして上層大気の流れの変化に備えています。

すべてのチャーターにおいて、安全性と快適性が損なわれることがないよう確保することが当社の目標です。いずれかの面で懸念が生じた場合、当社チームは代替案の提案、利用可能日の再調整、または稀なケースではキャンセル通知を行うことで対応いたします。

予測が最適とは言い難い状況であることを承知しております。しかしながら、お客様のチャーター利益のために最善の判断を下すにあたり、どうかご理解とご配慮を賜りますようお願い申し上げます。ハワイの天候は気まぐれで、ほんの数分で変化することがあります。気象パターンの理解と把握は、私たちが誇りとする専門性です。どうかお忘れなく——虹には雨が必要で、ビーチにはうねりが必要で、ココナッツの木には風が必要なのです。

ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お話しできるのを楽しみにしております！

海洋管理利用料（OSUF）は、2021年にハワイ州法46号により制定されたもので、商業海洋レクリエーション活動に参加する全ての利用者に1ドルの料金が課されます。土地天然資源局（DLNR）が管理するこの料金は、ハワイの海洋生態系の保全、保護、および向上に充てることを目的としています。

この取り組みは、海洋エコツーリズムが環境に与える影響に対処するため、海洋生物や生息地への損害を軽減する保全活動、教育活動、法執行措置への資金提供を行います。OSUF（海洋エコツーリズム基金）は年間100万ドルから500万ドルの収益を生み出すと予想され、郡ごとの利用者数に基づいて配分されます。MANA Cruises + Chartersなどの商業事業者は、これらの料金の徴収と納付を担当します。 MANA Cruisesは、ハワイの海洋資源の持続可能性を確保し、海洋利用者を管理プロセスに参画させることで次世代に向けた海洋環境保全を図る本施策を全面的に支持します。